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昆航网上值机使用手册

一、旅客办理网上值机
      旅客在使用网上值机功能之前请仔细阅读“网上值机 协议”,如有疑问请联系昆航服务热线:0871-96598。
      昆航网上值机系统提供给昆航旅客办理值机手续,重复打 印网上值机登机牌(只能打印三次登机牌)、取消值机状态这三项功能。 
      1. 办理网上值机



第一步:输入旅客信息
      在昆航电子商务平台(http://www.airkunming.com)、 0871-96598热线、昆航直属营业网点和代理网点购买的昆航电子客票并支付成功的旅客可办理 网上值机。 旅客登陆http://www.airkunming.com后点击屏幕左边的“网上值机” ,旅客输入购票时的姓名和证件号码后点击“确定”按钮,进入如下图所示的网上 值机系统。在此之前,请旅客务必仔细阅读《昆航网上值机协议》。 
     第二步:输入手机号
     为确保昆航工作人员能及时与旅客取得联系,请旅客输入可 以及时联系的手机号。旅客输入完手机号后,点击“查询”按钮,进入选座页
     第三步:核对行程信息
     旅客在第一步点击"确定"按钮后,会显示旅客的行程信息, 如下图所示。请旅客认真核实行程信息,如发现有误,请及时与昆航服务热线:0871-96598联 系。选择需要值机的行程,对该行程值机。


第四步:核对行程信息
      旅客在第一步点击"确定"按钮后,会显示旅客的行程 信息,如下图所示。请旅客认真核实行程信息,如发现有误,请及时与昆航服务热线: 0871-96598联系。选择需要值机的行程,对该行程值机。
     第五步:选择座位排数
     旅客可以通过点击座位图右边的滚动条来移动整个飞机的座 位图,如下图红圈所示位置,以达到旅客所想要的座位区域。旅客可打印登机牌,只能打印三 次,如超过三次请到值机柜台补打登机牌。

第六步:选定座位
     请旅客注意座位图中不同的图示所代表的不同座位的含义。
     旅客可以根据自己的喜好,点击座位图中的可选位置,选择 好座位,如上图红圈所示。

第七步:显示登机牌
      完成选择后,系统会在屏幕上显示旅客的登机牌,如 下图所示:

 注意:如果旅客在选择座位的同时,所选择的座位被其他旅客所选定,则系统会自动为旅客 分配一个所选座位附近的座位。

第八步:确认安装打印机
      如果旅客的电脑上装有打印机,则在打印登机牌时在 A4幅面的纸上以纵向页面来打印登机牌;如果旅客的电脑没有安装打印机,则旅客可以在航班 起飞45分钟以前在机场候机楼昆航值机柜台补打登机牌。如果旅客电脑装有打印机,则请点击 上图中的"打印登机牌"按钮;如果没有安装打印机,则请关闭页面,在航班起飞45分钟以前在 机场候机楼昆航值机柜台补打登机牌(旅客之前所选择的座位仍然有效)。
     第九步:打印登机牌
      1. 旅客点击“打印登机牌”按钮后,屏 幕上方会显示如上图所示的打印的登机牌的效果页面,请选择点击打印登机牌的按钮进行A4纸 质登机牌打印 。
      2. 重打登机牌 如果旅客在打印登机牌的过程中,因打印机故障等原因,登机牌没有打印成功,或者 打印出来的登机牌已损坏或丢失,可以在用姓名和证件号码进入网上值机系统后,重新打印登 机牌,如下图所示。旅客点击"打印登机牌"按钮后选择点击打印登机牌的按钮进行A4纸质登机 牌打印,操作步骤及注意事项与上述第八步相同。

      3.取消值机 如果旅客在办理了网上值机之后需要取消值机,则需要再次通过姓名和身份证号码登 陆网上值机系统,如下图:

点击取消值机,输入值机时留的手机号码,并确认即可。
      注意:取消值机操作只能使用一次,如果再次取消网 上值机,则需要到机场柜台取消;
      二、索取发票
      1、在代理人处买机票的旅客请到代理人处索取发票 (发票只能索取一次)。
      2、在昆航电子客票网站订购机票的旅客如需要发票 ,可到机场昆航柜台索取(发票只能索取一次)。 
      三、旅客托运行李
      网上值机手续系统不办理行李托运,如果需要办理行 李托运,请到机场补办。
      1、需要托运行李的旅客请在飞机起飞前45分钟到机 场昆航值机柜台办理行李托运手续;
      2、不用托运行李的旅客请在航班停止办理登机手续 前持登机牌到达登机口;旅客可携带的行李规格:手提行李每人限带一件,行李不超过20×40 ×55厘米,重量不超过5公斤;
      3、已交运行李的旅客如提出不走或需要变更,请速 到该航段的始发机场的值班主任柜台联系。
      四、旅客登机
      1、 旅客到达机场后请先查看航班显示屏幕上的实际 登机口与登机牌上的是否一致,如果不一致,则以航班显示屏上的为准(因为实际登机口可能 会有改变)。
      2、 旅客持通过网上乘机手续系统办理的登机牌及有 效证件过安检,在登机口等待登机。
      3、 如果出现航班变更等特殊情况,希望旅客配合机 场人员的安排。
      五、登机牌遗失或不能打印登机牌
      凭有效证件到机场昆航值机柜台补办登机牌。  
      六、旅客办理了网上值机手续后又不能成行
      1、已经办理网上值机手续的旅客如果不能成行,应 在所乘坐的航班预计起飞前90分钟通过网站自助取消,或可直接到相应机场的昆航值机柜台办理。
      2、如果旅客办理网上值机手续后,需要进行签转、 退票等操作的话,应在所乘坐的航班预计起飞前90分钟通过网站自助取消,或可直接到相应机 场的昆航值机柜台办理。之后在昆航各直属售票柜台办理航班的签转或退票手续,以免取消值 机状态不及时给您造成损失。
      3、如您办理网上乘机登记手续,但因特殊原因临时 取消乘机计划,最迟应在航班起飞时间90分钟前登录昆航网站自行取消座位,以免因此影响您 今后的改签或退票。如未取消座位,您将承担误机责任。航班起飞前3小时到柜台办理,航班 起飞前45分钟停止办理 。

 

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